东风风神:购车后4S店搬迁 当初签订的优惠福利找谁兑现?

Mark wiens

发布时间:2020-06-28

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为了促进销售,车商们一般会推出各种优惠活动去吸引消费者购买。然而,这些促销优惠政策在后续兑现时往往会出现这样那样的问题,让消费者焦头烂额。

夏先生告诉记者,2018年,他通过惠州市志力东风风神4S店购买了一辆小轿车。

当时经销商承诺给他免费提供3年6次车辆保养,可没想到,购车之后,只做了两次保养,这家4S店就搬走了。

车主 夏令 :搬到东莞去了,叫我们去东莞保养,这不合理。后来找厂家协调,他们说到这边(鸿兴达4S店)来履行这个合同。

于是,等到第三次保养的时候,夏先生便让亲戚盘先生将车开到了位于河南岸大市场的鸿兴达4S店。

不过,鸿兴达4S店方面称,他们无法履行夏先生这个合同。

惠州市鸿兴达4S店售后人员 陶先生 :第二条“本活动赠送的3年6次免费常规保养 仅限于在志力”这个就说得很明显,就只能在他们志力东风那里做,因为我们是去年9月份才开始(营业)的,等于我们是跟志力是没有任何关系的。

夏令的亲友 盘友平:他们这边不负责给我们免费办理维保,后来就是我自己掏钱保养的。

由于保养协议上只有志力东风风神4S店销售经理的签名,并没有加盖公章。这个事情该如何解决呢?夏先生再次拨通了厂家的客服电话。

东风乘用车公司 客服:他们(志力东风风神4S店)可能自己也会开展一些优惠活动,那么您现在的(免费)保养确实是他们自己个人行为。因为是赠送的,我们是建议您还是与他们沟通一下。

原惠州市志力东风风神4S店销售经理 湛先生:每个公司的股东结构和相关方面都不一样,我们只承诺帮他们去做善后服务,并不是帮他们承担责任。能解决的就是你们来东莞,我们肯定会给你提供相应的服务。

对此,律师称,由于双方签署了免费保养配件合同补充协议,即使没有盖章,只有公司代表签字,也具有法律效力,志力4S店应当承担违约责任。

广东指针律师事务所律师 廖宇威:可以确定的是合同履行地是惠州市,如果说4S店擅自搬迁到东莞而导致不能在惠州市来履行这个合同义务,那么客户可以要求4S店承担违约责任。那么4S店不但要退回相应的费用,甚至还要承担相应的违约的一些赔偿。如果说客户导致要到东莞履行保养义务,不但可以要求4S店承担保养义务,还可以要求4S店赔偿相应的一些另外的支出。

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